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独立站新手容易踩的5个坑,你中了吗?

接过很多独立站商户咨询,发现大家很容易踩几个坑,也是大家问的比较多的。

今天把印象最深的5个坑分享给大家,希望大家可以少踩坑,并且结合我的建议对以下几个方面进行优化,至少能保证你的独立站做到及格线上线!

店铺主题/模板

这儿说的店铺主题/模板,就是大家看到的theme。部分独立站SaaS是有付费模板的,有伙伴觉得付费模板,肯定比免费模板好。于是在第三方的模板商店里,花了100多美金买了1个付费模板。

但是有不少商户在配置付费模板的时候,都感觉模板有不少小问题。其实根本原因在于,很多付费模板是第三方团队开发,本身就有很多设计层面和代码层面的小问题, 商户没没有办法去根本性的解决问题。

如果你是一个新手,其实完全没有必要过多的投入在模板选择上。

相反,你可以选择免费的模板,因为对于初级阶段的你来说,这些已经足够使用了。你应该把更多的时间和精力投入在选品和引流上,因为这是独立站前期运营的关键。

选品

然后,我们来说说选品。有小伙伴刚开始创业的时候,都会选择自己非常看好的一个细分类目。原因也很简单,因为自己感兴趣的领域比较熟悉。

比如之前有一个接触过商户,就对足球非常感兴趣,然后上架了不少足球周边的产品。店铺里上架了70-80个产品,有足球主题的手链、帽子、球衣、台灯等等。

之后,这个商户通过各种免费和付费引流方式去推广,但尴尬的是,订单少的可怜。

问题出现在哪呢?

从自己感兴趣领域出发,这当然没有问题,但在选择产品的同时,你也需要对市场进行深入的研究。

你需要知道的不仅仅是你自己喜欢什么,更重要的是用户喜欢什么。所以,在选择产品时,你应该研究市场需求和竞争程度。

产品质量

小王是一个独立站商户,有一款宠物类产品卖得很好,每天订单不断,当时很开心。可是渐渐的,收到了一些客户的投诉,说产品有问题,仅仅是给客户退款,它就损失了一千多美金,于是就来咨询我们。

我们排查了网站、流量的很多方面,最后在供应链上发现了问题。

在这个案例中,得出一个教训:在推广产品之前,一定要去看这个产品在速卖通、亚马逊等平台上面的评分和评价,特别集中看差评,具体说的哪方面。

如果差评集中在产品发错了,物流时间过长或者没收到,这种问题可以忽略;但如果产品集中在产品本身的品质有重大缺陷,或者产品材质、功能、尺寸等与描述严重不符,这类产品我们就要避开。

为什么要避开呢?

只关注产品的销售量,却忽视了产品的质量。这是非常危险的。因为,一旦产品出现质量问题,不仅会引起客户的投诉,还可能导致一些更严重的后果,如退款,甚至是Facebook广告账号被封。因此,在销售产品时,你必须要提前做好市场调查,了解产品在其他平台的评价。

所以,在推广产品之前,你可以去搜集产品的评价,如果想进一步深耕这个垂直类目,也可以花一点预算在购买样品上。

收款工具

很多客户还会咨询的一个问题就是:弃单率太高了,怎么办?

弃单是怎么来的?弃单就是客户已经点了加入购物车,已经填写了自己的收货信息,在准备付款的时候,却因为各种原因,没有付款。这时,就产生了弃单。

依据我们多年的经验,弃单那么多,最大的可能是缺少信用卡收款工具。

每次我们提议客户开通信用卡收款,弃单数量都会很明显变少了。

大家要知道,PayPal和信用卡在欧美国家和地区,就像我们的微信支付和支付宝,是非常主流的收款工具。

如果你缺少一个对应的收款工具,那么你就会丢失不少订单,因此一定要看你的目标市场习惯用什么支付方式。有关这方面的内容,可以点击我们主页查看更多相关文章。

产品详情页

我们经常误解销售的本质。一个很好的例子是,当问及一名电脑销售人员他所销售的是什么,他坚持称其为“电脑”。但在进一步的探讨之后,我们发现,他其实卖的不仅仅是电脑,更重要的是,这台电脑可以为公司带来30%的营业利润提高。

许多卖家犯了一个常见的错误:过分强调产品的特点(features),而忽视了产品能带给客户的直接好处(benefits)。

所以,大家要思考:你的产品能带来什么直接的好处!

我们用三个例子加深印象:

假睫毛:

○产品特点:磁性粉末吸附,不易脱落。

○客户好处:可以佩戴一整天,无需担心脱落。

防偷窥手机膜:

○产品特点:只有正对手机的人才能清晰地看到屏幕。

○客户好处:在公共场所,它保护了你的手机隐私。

内置LED发光的篮球:

○产品特点:篮球可以发出明亮的光。

○客户好处:即使在天黑后,孩子们也可以继续打篮球。

明确地说,产品的好处总是比产品的特点更具吸引力和说服力。

总之,当你描述产品时,不要只停留在产品本身。而应该考虑产品能为客户解决哪些问题,带来哪些实际好处。在调整了产品详情页描述后,我的转化率得到了显著提高。

以上就是我们今天要分享的关于独立站运营中常见的陷阱,以及如何避免它们的建议。希望对你们有所帮助,让我们一起成为聪明的卖家吧!


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